在昨日，继武汉滴滴司机奸杀女孩案曝光了以后，滴滴出行又一次陷入舆论的口诛笔伐之中，距离上一次类似的悲剧发生，仅仅过去三个多月。8月24号，浙江温州乐清乘客赵女士在乘坐滴滴顺风车时，被司机钟某强奸杀害，年仅20岁。而就在案发前一天，司机钟某还因对另一名乘客图谋不轨，被乘客投诉至滴滴平台，但滴滴方面对于这样的预警无动于衷。有许多网友晒出了一个名为武汉滴滴官方群的群里的聊天记录，内容简直是不堪入目，让人作呕。这些人简直就是潜在的犯罪份子！
随后滴滴出行发表道歉称，在顺风车整改期间发生这样的悲剧，深感自责与愧疚。并承诺，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。
命案发生之后，多个政府部门介入。浙江运输管理部门责令滴滴立即暂停其在浙江的顺风车业务;鉴于案情重大，乐清市检察院也指派侦监部检察官赴乐清市公安局提前介入,今天凌晨，乐清警方也作出回应，称对于网传亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案一事，经公安机关调查，不存在此情况。目前案件正在进一步侦查中。
滴滴的处理令人愤怒，滴滴犯下七宗罪
据另一乘客林女士称，该顺风车嫌犯在事发前一天就曾对自己图谋不轨，她将情况反映到滴滴平台后也没有得到回复，也没有对该司机进行处理。
在事发的前两天，林女士也曾坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。并将此事投诉至滴滴平台，却没有得到回复。
目前林女士还在配合警方调查，现在，她感到非常地后怕并深深自责，她说，如果当时不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。
据受害人据赵某的一位好友介绍，事发当天从下午,他打电话给滴滴平台求助，希望得到顺风车司机的信息。因为事情很紧急，在1小时内，他7次向滴滴平台确认事情的进展，但滴滴的回复非常格式化、机械化。反复回复一线客服没有权限,在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红。
律师岳屾山表示，滴滴要在事件中承担民事和行政责任。接到了投诉电话是不是进行了及时的处理，尤其是涉及到这种人身安全的投诉电话。还有是接到这种紧急的救助电话的时候如何来处理的，流程是不是设计的更加的顺畅和及时，包括是不是能不能及时反应，如何进行救援等方面。如果说这些他做的不够到位，或者说设计的不够合理的话，就需要承担一些民事责任。在运营过程中如果有问题的话，可能相关的主管单位也会对他们的行政责任予以确认，比如说处罚。
上轮顺风车整改中，滴滴增加了针对车主审核和社交化功能，包括隐藏双方头像、关闭评论、引入车主人脸识别、在软件中增添紧急求助按钮等具体改动。但据媒体报道，滴滴顺风车近期又重新将乘客个人信息从默认隐藏改成了默认公开。
命案发生之后，多个政府部门介入。浙江运输管理部门责令滴滴立即暂停其在浙江的顺风车业务；鉴于案情重大，乐清市检察院也指派侦监部检察官赴乐清市公安局提前介入。
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