因为一款网红零食,知名品牌卫龙一天道歉两次，近日,有消费者反映包装上明确标注着每包重十五克的卫龙魔芋爽,带包装称重实际重量分别为12.6克和8.9克,均未能达到包装上所标明的重量。据网民燕子哥反映,他购买的是卫龙旗下的魔芋爽麻辣素毛肚,回家后怀疑存在短斤少两的情况,称重后发现,包装上虽然标注了净含量为十五克,实际称重却只有8.9克,这还是带了包装袋的重量。
卫龙发文就近日消费者反馈十五克魔芋爽存在克重不足的情况致歉。卫龙公司称,已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决,同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。
知名品牌卫龙一天道歉两次
事发后,燕子哥拨打卫龙客服热线讨要说法,但对方问他是不是普通消费者。首先别管我是不是职业打假人,都跟产品问题没有任何关系。其次,我也不是职业打假人,我就是一个普通的消费者,买了之后发现有问题,解决不了选择了曝光。燕子哥表示,他是在联系厂商寻求解决办法无果后,才在网上发布相关视频,没想到的是,视频引来诸多关注,有多人留言评论说有相同遭遇。因此,他希望企业能够正视这一问题,妥善解决。
大致内容,针对近日消费者反馈的十五克魔芋爽存在克重不足的情况我们表示诚挚的歉意,以消费者体验为中心是卫龙一直以来的经营理念,我们始终对所有消费者一视同仁,重视每一位消费者的诉求意见反馈。产品质量是卫龙的重中之重。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决,同时在内部立即展开产品生产、品质检测等自查工作。如您在购买产品的过程中有任何疑问,请联系官方服电话:400-1999-085,我们将充分听取您的意见反馈,并全力协助您妥善处理、解决疑问。
针对产品净含量不足,我司已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检,待报告生成后我们将进行公示,且我们欢迎第三方质量检测公司随时到我司工厂及产品在售市场进行抽检工作。
以上就是关于因为一款网红零食,知名品牌卫龙一天道歉两次的相关内容,值得一提的是,昨日卫龙官方才刚在平台直播魔芋爽。
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